購物須知

#01

包裝

全面使用冷凍專用紙箱寄貨，提升運送中的保護。

#02

付款方式

商品下單後，將會需要您先執行付款的動作，確認收到款項核對後，我們將會盡快處理您的訂單。

▍ATM虛擬銀行轉帳

▍信用卡支付／一次付清（支援Visa, Master, JCB）

▍Apple Pay （需先點選信用卡支付，進入頁面後改選支付方式即可使用）

#03

出貨時間

可以下單的都是現貨，將於1-3個工作天(不含假日)內出貨。

⚠️遇活動期間，因貨量大將延長至1-5個工作天(不含假日)內出貨，會盡量提早出貨敬請耐心等待。

⚠️單次訂購中單一口味超過50包則採預購方式，需約5-7個工作天(不含假日)，如有急需建議加官方Line(點我)先行詢問再下單。

.ᐟ .ᐟ如遇缺貨敬請見諒，生肉主食餐皆為手工現做需安排製作，我們會盡快送到毛孩手中的！

#04

運送方式

▍初肉是以生食為主的品牌，所以大多都是【冷凍商品】，慢烘原肉零食可另選擇【常溫配送】。
▍提供二種寄件方式：711店到店/黑貓宅配。
▍全館滿額免運：
【冷凍商品】本島$3,000 / 離島$3,500 即可享免運
【常溫商品】本島$2,000 / 離島$2,500 即可享免運

#05

下單注意事項

▍711冷凍店到店

• 結帳時先輸入地址後將可自動偵測附近門市
• 請留手機號碼勿留家用電話，並留意收貨簡訊，到貨後須於4天之內領取包裹，逾期將退回原寄件門市。
• 如逾期未取貨者，需要重新寄貨則需自行負擔運費。

▍黑貓冷凍宅配

• 無法指定送貨日期時間，若配送當天無法收貨，黑貓宅配會冰妥產品再與您聯繫，毋須擔心保鮮問題。

▍信件或簡訊通知

• 711冷凍店到店：包裹寄出時將會寄出通知信與711追蹤代碼，到貨後將不另行寄出信件；711超取到貨請以收貨簡訊為主。
• 黑貓冷凍宅配：包裹寄出時將會寄出通知信，到貨請以黑貓致電為主。

▍退換貨政策

• 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，正常情況下並不享有7天鑑賞期及退貨的權利。
• 其餘退貨政策請詳閱 > 點我了解